Als Service Manager/in sorgst du nicht nur dafür, dass unsere Dienstleistungen vertragskonform geliefert und abgerechnet werden, sondern bemühst dich mit Unterstützung deiner KollegInnen, in Sachen Kundenorientierung echte Maßstäbe zu setzen.
Dein Aufgabengebiet in dieser spannenden Schlüsselposition in der Kundenbetreuung ist äußerst vielfältig: Du identifizierst Optimierungspotenziale, unterstützt den Vertrieb, managst Projekte und behältst die Leistungs- und Kostenkontrolle immer bestens im Blick. Als „MacherIn“ sichert dir deine proaktive, hemdsärmelige und vor allem selbstständige Vorgehensweise sehr großen Handlungsspielraum und Spaß in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Deine Mission:
- zentrale Anlaufstelle für Kunden
- Sicherstellung der vertragskonformen Leistungserbringung
- Service Level Management
- Sicherstellung eines korrekten Leistungsreportings bzw. einer korrekten Leistungsverrechnung
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und Einleitung der weiteren Schritte
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Liefereinheiten wie Consulting oder Betrieb
- Eskalationsstelle für Kunden
Dein Profil:
- abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- gute IT-Kenntnisse, idealerweise im IT- und Rechenzentrumsbetrieb
- Erfahrung im Kunden- und Servicemanagement
- Verlässlichkeit und Organisationstalent
- souveräne Kommunikationsfähigkeit
- hohes Maß an Durchsetzungsvermögen – du bringst Dinge erfolgreich zu Ende und behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
- schnelles Erfassen von kritischen Situationen
- Teamfähigkeit
- große Lernbereitschaft und Interesse für IT
Unser Angebot an dich:
- ein exzellentes und wertschätzendes Arbeitsklima mit vielen netten KollegInnen, einem äußerst beständigen Team und Du-Kultur
- ein sehr hohes Maß an Eigenverantwortung mit sehr viel Gestaltungsfreiraum
- sehr partnerschaftliche und langjährige Beziehungen mit unterschiedlichsten Kunden
- flache Hierarchie, direkte Kommunikationswege und schnelle Entscheidungen
- Networking bzw. Benefits am Arbeitsplatz: Freu dich auf gemeinsame Firmenveranstaltungen, Team-Events, regelmäßiges Standortfrühstück, Weihnachtsparty etc.
- flexible Arbeitszeiten & Homeoffice
- modernste Arbeitsausstattung
Wir bieten ein marktkonformes Bruttojahresgehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 63.000,00 pro Jahr. Eine Überzahlung entsprechend der tatsächlichen Qualifikation und Erfahrung ist vorgesehen.
Schreibe uns, was Dich auszeichnet und warum Du gerne bei uns arbeiten möchtest. Claudia Lenz freut sich über Deine Bewerbung an karriere@kontron-services.at.